Москва, ул. Маршала Катукова, 24/5
м. Строгино, ЖК "Янтарный город"
тел. +7 (495) 722 03 27
+7 (964) 554 00 75

 Важные тонкости в туризме.

Давайте разберемся – кто такой Турагент и  кто – Туроператор. В чем их отличие и какова роль и ответственность каждого из них.

 

В соответствии с  Федеральным Законом  №132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”:

туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору реализации туристского продукта.

 

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

 

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. 

Таким образом, Туроператор – заключает контакты с отелями, авиакомпаниями, имеет “принимающую сторону” – компанию-партнера, которая принимает туристов в другой стране, организует их доставку до отеля, размещение в отеле, экскурсии и т.д. В соответствии с Российским законодательством, компания, ведущая туроператорскую деятельность на территории России, обязана иметь финансовое обеспечение – Договор о страховании гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в Реестр.

 

Турагент – работает с туроператором по агентскому договору. Реализуя турпродукт по установленной Туроператором стоимости, он получает агентсткое вознаграждение от Туроператора.

 

Важно! Турагент не “накидывает” свою прибыль на цену Туроператора, а получает % от стоимости турпродукта, и не от туриста, а от Туроператора. 

 

Правильный турагент – это как свой врач, юрист, мастер по маникюру… и т.д. Он знает потребности и возможности своего клиента. Он знает, как действовать в нестандартной ситуации, которая может возникнуть в другой стране. Он знает как и  когда можно и нужно предъявлять претензии туроператору, а когда не следует и бессмысленно. Правильный турагент – это представитель интересов клиента в рамках действующего законодательства и своей ответственности